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Expand Loop · Module 11

Customer Health

Santé client

Know before they churn. Predict before they expand.

Savoir avant qu'ils partent. Prédire avant qu'ils grandissent.

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Scoring

Health Scoring

Évaluation de la santé

Composite score per account: quoting frequency, margin trends, engagement patterns, support ticket history, contract renewal timing. Updated daily by agents.

Score composite par compte : fréquence de soumission, tendances de marge, habitudes d'engagement, historique des tickets de support, échéances de renouvellement. Mis à jour quotidiennement par les agents.

Prediction

Churn Prediction

Prédiction de désabonnement

90-day advance warning before accounts disengage. Agent monitors support ticket volume, response times, quote frequency drops, and engagement decay to flag at-risk accounts with recommended interventions.

Alerte 90 jours avant le désengagement. L'agent surveille le volume de tickets de support, les temps de réponse, les baisses de fréquence de devis et le déclin d'engagement pour signaler les comptes à risque.

Expansion

Expansion Signals

Signaux d'expansion

Which accounts are ready for multi-site rollouts? Agent detects growth patterns and triggers outreach.

Quels comptes sont prêts pour des déploiements multi-sites? L'agent détecte les tendances de croissance et déclenche la prospection.

How It Works

Comment ça marche

1

Data Flows In

Les données affluent

Data flows from all modules into a unified account profile. Quoting, margins, engagement, and renewal signals.

Les données de tous les modules alimentent un profil client unifié. Soumissions, marges, engagement et signaux de renouvellement.

2

Agent Scores Every Account

L'agent évalue chaque compte

Composite health scores are computed and updated daily. Every account gets a risk and opportunity assessment.

Les scores de santé composites sont calculés et mis à jour quotidiennement. Chaque compte reçoit une évaluation des risques et opportunités.

3

Alerts Surface Risks & Opportunities

Les alertes révèlent risques et opportunités

Proactive notifications flag at-risk accounts and expansion-ready customers before your team even asks.

Des notifications proactives signalent les comptes à risque et les clients prêts à l'expansion avant même que votre équipe ne demande.

Part of the Expand Loop

Fait partie de la boucle Expansion

Next: Demand Forecasting Suivant: Prévision de demande

Ready to get started?

Prêt à commencer?

See how Customer Health can help you retain and grow your best accounts.

Découvrez comment Santé client peut vous aider à retenir et développer vos meilleurs comptes.

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